Hiljuti pöördus minu poole ühe väikese e-poe omanik.
Veebisait tehti pool aastat tagasi — ilus, kiire, kaasaegsel platvormil.
Aga müüki on vähe.

– Mis saidil viga on?
– Saidiga on kõik korras. Probleem on selles, et keegi ei tule sinna.

See ei ole üksikjuhtum. Enamik kliente ootab: kui veebisait valmis saab, tulevad ka kliendid. Reaalsus on karmim — sait on olemas, kliente pole.

Ebamugav tõde: veebisait ei ole reklaam

Veebisait iseenesest kliente ei too.
See ei tekita nõudlust, ei pane inimesi teie toodet guugeldama ega ilmu nende sotsiaalmeedia voogu.

See on eriti valus e-kaubanduses. Teie e-pood võib töötada ideaalselt ja laadida sekundiga, kuid ilma reklaami, SEO, turuplatsidel kohaloleku või vähemalt soovitusteta seisab see lihtsalt tühjana.

Ja see on normaalne. Sest veebisaidil on teine roll.

Milleks siis veebisaiti vaja on?

Hea veebisait ei püüa kliente — ta töötab nendega, kes on juba tulnud.
Reklaamist, Instagramist, soovituse kaudu või otsingust.

Inimene on juba huvitatud. Ta juba otsib lahendust. Siin algabki veebisaidi töö.

Ülesanne nr 1: muuta huvi tegevuseks

Kui külastaja jõuab saidile, on teil 10–15 sekundit.
Sait peab kiiresti ütlema: „Jah, oled õiges kohas. Me lahendame sinu probleemi. Siin on järgmine samm.“

Olen näinud juhtumeid, kus pärast redesign’i kasvas konversioon märgatavalt sama liikluse juures.
Mitte sellepärast, et sait sai ilusam — vaid sellepärast, et ta muutus arusaadavamaks. Inimene sai 30 sekundiga aru, mida teha, ja tegi selle ära.

Ülesanne nr 2: filtreerida sobimatud kliendid

Kõlab kummaliselt, aga hea veebisait peaks peletama eemale valed kliendid.

Kui teen veebisaiti premium-teenustele, näitame teadlikult hinnataset, nõudeid ja tööformaati. Jah, mõned lahkuvad. Aga need, kes jäävad, mõistavad mängureegleid. Vähem küsimusi stiilis „kas saab soodustust?“ ja vähem inimesi, kellele te tegelikult ei sobi.

See säästab teie aega ja närve.

Ülesanne nr 3: müüa ilma teie osaluseta

Kujutage ette müügijuhti, kes:

töötab 24/7 ilma puhkepäevadeta
ei väsi samadele küsimustele vastamast
ei unusta olulisi detaile
näitab täpselt seda, mis aitab otsust teha

See on teie veebisait. Täpsemalt — see, milleks ta võib saada.

Hea veebisait eemaldab vastuväited juba enne vestlust, vastab tüüpküsimustele ja näitab näiteid. Tulemuseks on „soojad“ kliendid — inimesed, kes saavad aru, mida nad tahavad.

Suurim viga veebisaidi tellimisel

Probleem ei ole selles, et inimesed tellivad veebisaite. Probleem on mõtteviisis:
„Tellime veebisaidi — ja kõik hakkab tööle.“

Veebisait ei ole maagia. See on tööriist ahelas:

Reklaam / otsing → Veebisait → Päring → Müük

Kui sait ei sobitu sellesse loogikasse (ei ole selge, mida teha, või see ei vasta küsimustele), läheb liiklus kaotsi. Te maksate klikkide eest ja inimesed lahkuvad.

Millest algab veebisaidi arendus

Enne töö alustamist teeme lühikese analüüsi. Esitan mõned küsimused teie äri ja klientide kohta.

Ärge muretsege, kui vastuseid kohe pole — see on normaalne.
Enne arendust kogume küsimused kokku ja proovime neile vastused leida.

Arutame järgmist:

1. Kust kliendid tulevad?
Google’i reklaam? Facebook? Müük hv.ee kaudu? E-kirjad?

→ Ei tea? Vaatame konkurente ja leiame 2–3 algkanalit.

2. Mida kliendid tahavad esimesena teada?
Tavaliselt: hind, tähtajad, garantiid. Mõnikord on olulisem näidata näiteid või selgitada protsessi.

→ Pole kindel? Aitan selle välja tuua teie klientidega peetud vestlustest.

3. Miks peaksid kliendid valima just teid?
Madal hind? Premium-kvaliteet? Kiire tarne? Personaalne lähenemine?

→ Raske vastata? Siis on see esimene asi, mis tuleb sõnastada.

4. Millised kahtlused klientidel tekivad?
„Liiga kallis“, „kardan pettust“, „pole kindel kvaliteedis“ — sait peab need kahtlused hajutama enne kontakti.

→ Ei tea? Piisab, kui meenutada viimaseid viit kliendivestlust.

5. Mida veebisait peab tegema?
Võtma tellimusi? Koguma päringuid? Näitama portfooliot ja suunama kõnele?

→ Kõige lihtsam küsimus — vastus on tavaliselt juba olemas.

Milleks see kõik?

Veebisait ei ole lihtsalt ilusad pildid.
See on tööriist, mis lahendab konkreetseid äriülesandeid.

Ei tea, kust alustada?
Kirjuta mulle — leiame lahenduse koos.

Miks veebisait ei too kliente (ja mida sellega teha)