Tehisintellekt sinu ettevõttes: Telegrami bot, mis automatiseerib rutiinsed tööd
Veebiarendus ei ole ainus valdkond, millega me tegeleme.
Veel üks meie tegevusvaldkond on Telegram-botite loomine ja nende integreerimine tegelikesse tööprotsessidesse.
Miks just Telegram? Sest teie töötajad ja kliendid on juba seal. Ei ole vaja paigaldada eraldi rakendust, registreeruda ega uue kasutajaliidestega tutvuda. Bot asub sõnumirakenduses, mida inimesed niigi iga päev kasutavad – see tähendab, et nad hakkavad seda tõepoolest kasutama ega jäta seda nädala pärast hüljatuks.
Eraldi tasub mainida tehisintellekti. Telegram-bot on mugav keskkond, kuhu saab tehisintellekti integreerida otse harjumuspärasesse vestlusesse: tuvastada teksti fotolt, teisendada häälsõnum tekstiks, vastata küsimusele, analüüsida dokumenti. Kõik see toimub Telegramis, ilma eraldi teenusteta ja keeruliste kasutajaliidesteta.
Et asi oleks arusaadavam, toon konkreetse näite.
Elav näide: bot iganädalasteks kohtumisteks äriklubis
Räägin näite põhjal botist, mille me tegime äriklubi jaoks (ma osalen selles ise ka).
Olukord. Kord nädalas kogunevad väikesed osalejate rühmad: igaüks räägib, mida ta eelmisel nädalal tegi, ja seab eesmärgid järgmiseks nädalaks. Klassikaline vastastikuse toetuse ja vastutuse formaat.
Probleem. Soovisime näha iga osaleja edusamme kogu nädala jooksul, mitte ainult kohtumisel. Kuid praktikas ei märkinud inimesed ülesannete staatust alati õigeaegselt – unustasid, lükkasid edasi, ütlesid „märgin hiljem“. Lõpptulemusena oli kohtumise ajaks pilt ebatäielik.
Lahendus. Me lõime Telegram-boti, mis:
- tuletab osalejatele nädala jooksul ise ülesandeid meelde;
- näitab jooksvaid ülesandeid otse vestluses;
- võimaldab staatust uuendada paari nupuvajutusega, Telegramist lahkumata.
Inimene saab sõbraliku meeldetuletuse, vajutab nuppu, märgib edusamme – ja kõik, staatus on uuendatud. Pole vaja „minna jälgijasse, leida oma ülesanne, muuta välja”.
Sisseehitatud AI-abiline. Kui osaleja on ülesandega hätta jäänud, võib ta otse botis AI-lt abi paluda ja vihje saada – teisi grupi liikmeid segamata. Põhimõtteliselt on igaühel käepärast assistent samas aknas, kus ta niigi töötab.
Häälsisestus. Kõigil ei ole mugav tippida, eriti liikvel olles telefonist. Seetõttu lisasime kõnetuvastuse OpenAI Whisper-mudeli abil: saab dikteerida häälkäskluse – ja bot muudab selle ise tekstiks.
Kus andmeid säilitatakse. Staatusad salvestatakse ühisesse jälgimissüsteemi. Selles projektis oli selleks Google’i tabel, kuid botti saab täpselt samamoodi ühendada teie CRM-süsteemi või mõne muu jälgimissüsteemiga API kaudu – sinna, kus te juba töötate.
Sisemine ülesehitus. Põhiline loogika on Python-skript, mis on ühendatud vajalike väliste teenustega (Telegram, andmesalvestus, tehisintellekti mudelid, kõnetuvastus). Väliselt näeb see välja nagu lihtne vestlusaken nuppudega – kogu keerukus on peidetud sissepoole.
See on vaid üks stsenaarium
Ülesannete bot on erijuhtum. Stsenaariumid võivad olla väga erinevad:
- klientide taotluste vastuvõtmine ja töötlemine;
- teavitused uutest tellimustest, maksetest, sündmustest;
- sisemised kooskõlastused ja meeskonna küsitlused;
- andmete kogumine, aruanded, meeldetuletused;
- tehisintellekti abil töötav assistent töötajate või klientide tüüpküsimuste jaoks.
Kui teie ettevõttes on rutiinseid ülesandeid, mida soovite automatiseerida, või protsesse, mis „põhinevad ausal sõnal ja meeldetuletustel“, siis tõenäoliselt saab need üle anda botile.
Kas soovid automatiseerida oma ettevõtte tööprotsesse tehisintellekti abil?
Aitame leida just sinu ettevõttele sobiva AI-lahenduse. Arendame Telegrami botte, AI-assistente, integreerime need CRM-i ning automatiseerime kliendisuhtluse ja äriprotsessid.